服務支持

【 服務概述 】

售后服務部主要負責公司全系列產品的售后技術服務及產品維修、維護咨詢。我們擁有完善的售后服務運作體系和維修網絡，我們秉承“客戶居首，快速響應”的服務宗旨，用專業的產品打動消費者，用專業的售后服務打動顧客。從鷺不斷完善服務標準和管理體系，用過硬品質和服務來贏得良好的口碑。

【 服務流程 】

【 售后服務 】

1、服務熱線：13817176224

2、服務承諾：液晶商用顯示產品及大屏拼接系統產品提供整機三年質保、一年免費服務上門（液晶屏一年質保）,其他系列產品提供一年質保,一年免費維修服務。

3、服務團隊：從鷺售后服務中心配有一支專業技術服務隊伍，技術過硬，專業能力強,有著豐富的維修和支持經驗。從鷺分布各地售后服務網點的技術人員均通過本部工程師的專業培訓。

4、服務優勢：多家售后服務網點遍布中國各省市地區；專業的技術支持人員快速建立了專門的客戶服務網絡，通過提供熱線支持服務（24小時熱線：13817176224）,客服人員將針對用戶提出的問題或機器故障，及時安排當地網點的工程師進行處理隨時給您提供技術支持和維修服務。

 

【 技術支持 】

1、遠程技術支持服務

7×24小時客戶服務中心電話（電話：13817176224）,服務內容包括：對系統、設備使用情況定期調查；提供產品咨詢、項目事務協調、投訴等服務。我方客服中心在接到用戶方電話 , 需要提供服務時，將在1小時內安排專人與用戶方聯絡。

2、現場技術支持服務

通過遠程等其它服務不能解決用戶問題時 , 我公司將提供現場技術支持服務 �，F場技術支持內容 : 設備維修、系統或設備故障排除 , 以及為用戶方總部提供系統軟、硬件升級與管理、系統技術改進等。 響應時間：省會城市8小時內，其它地市城市24小時。為了確保產品得到及時和高質量的維修,請按照我們的維修說明來送修您的產品 , 這樣我們才能夠迅速為您提供便捷、周到的服務。

 

【 聯系方式 】

 

官網：www.cooclu.cn

電話：021-60548867

郵箱：1398044726@qq.com
投訴：18616291910

 

服務區域：北京, 天津, 河北, 上海, 江蘇, 浙江, 安徽, 福建, 江西, 山東, 河南, 湖北, 湖南, 廣東, 廣西,海南, 重慶, 四川, 貴州, 云南, 西藏, 陜西, 甘肅, 青海, 寧夏, 新疆, 臺灣, 香港, 澳門